DIGITAL ILLUSTRATION - Tell me, tell ...

Frequently Asked Questions

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA - Conclusione del Contratto e Unicità delle Opere

1. Conclusione del Contratto
L’ordine inviato tramite la piattaforma si intende accettato nel momento in cui l’utente riceve la conferma d'acquisto via email. Fleur Atelier Roma si riserva il diritto di annullare ordini in caso di indisponibilità sopravvenuta del pezzo unico o per errori tecnici evidenti nel prezzo o nella descrizione.
2. Caratteristiche e Unicità delle Opere
Ogni creazione è un esemplare unico, non replicabile e non soggetto a produzione seriale. Le immagini a catalogo sono fedeli alla realtà, tuttavia lievi variazioni nelle tonalità cromatiche o nelle trame materiche (dovute alla natura dei materiali o alle impostazioni dello schermo) sono da considerarsi prova di autenticità e del valore intrinseco dell'opera singola.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA - Prezzi, Modalità Di Pagamento, Elaborazione e Spedizione

3. Prezzi e Modalità di Pagamento
I prezzi indicati sono espressi in Euro e si intendono validi al momento dell'ordine. Il pagamento deve essere effettuato contestualmente all'acquisto attraverso i sistemi di pagamento sicuri integrati nella piattaforma. Non sono previste modalità di pagamento posticipato o in contrassegno.
4. Elaborazione e Spedizione
Gli ordini vengono elaborati entro i tempi tecnici specificati nella scheda di ogni singola opera. La spedizione viene affidata a vettori specializzati; Fleur Atelier Roma non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, disservizi o giacenze imputabili esclusivamente all'operato del corriere.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA - Obblighi dell'Acquirente e Proprietà Intellettuale

5. Obblighi dell'Acquirente
L'utente è tenuto a fornire dati di spedizione accurati e completi. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, mancata ricezione del pacco o giacenze presso il deposito del corriere saranno a totale carico dell'acquirente.
6. Proprietà Intellettuale
Tutte le opere e i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, design) sono opere d'ingegno tutelate. È vietata la riproduzione, anche parziale, delle creazioni e dei materiali multimediali senza autorizzazione scritta.

RESI E RIMBORSI - Diritto di Recesso e Restituzione

1. Annullamento
Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine prima della spedizione contattandomi via email o tramite il sito. Se l'articolo è già stato affidato al corriere l'ordine non è annullabile, ma resta valido il diritto di recesso.
2. Diritto di Recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, puoi recedere entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo. Per esercitare il diritto, puoi usare l'apposita funzione digitale (pulsante di recesso) nella tua area personale/dettaglio ordine sul sito, oppure inviare un'email.
Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente. L'opera va restituita integra ed entro 14 giorni dalla comunicazione, preferibilmente nell'imballo originale.

RESI E RIMBORSI - Integrità dell'Opera ed Esclusioni

Fleur Atelier Roma si riserva il diritto di verificare lo stato dell'articolo ricevuto. In caso di danni, segni di usura o mancanze che ne compromettano l'integrità, il reso potrà essere rifiutato o potrà essere applicata una decurtazione sul rimborso proporzionale alla diminuzione del valore del bene.

Esclusioni.
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per le seguenti categorie (art. 59 Codice del Consumo):

- Opere realizzate su misura o chiaramente personalizzate.
- Prodotti digitali (download).
- Articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (es. articoli intimi).
- Prodotti deperibili.

RESI E RIMBORSI - Rimborsi

Rimborsi
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, previa verifica dell’integrità dell’opera restituita.

Per assistenza o chiarimenti riguardanti un ordine, è possibile contattare il supporto dedicato: la gestione di ogni caso avverrà con la massima attenzione per garantire la piena soddisfazione del cliente.